Preguntas Frecuentes


 
 
 
 
¿Cómo me registro?

Para registrarse debe seguir estos pasos:

  • 1. Haga click a iniciar sesión del lado superior derecho de la página.
  • 2. En el recuadro de crear una cuenta ingrese su correo.
  • 3. Llene el formulario con información general.
  • 4. Y por último registre su dirección ya sea la de facturación o la de entrega de sus productos.
¿Cómo agrego un producto a mi carrito de compras?

Si encontro su producto y desea adquirirlo debe seguir estos pasos:

  • 1. Haga click al producto para que se muestre la información completa.
  • 2. A la derecha del nombre del producto se mostrará un recuadro con el precio.
  • 3. De click en el botón “Comprar”.
  • 4. Y revise la información y proceda a agregar el producto a su carrito de compras.
¿Cómo elimino un producto de mi carrito de compras?

Si ya tiene productos en su carrito de compras y desea eliminar alguno sigua estos pasos:

  • 1. En el menú de la página en la esquina superior derecha se muestra su carrito de compras con los productos que ha agregado.
  • 2. Haga click en el carrito.
  • 3. Y a la derecha del total podrá ver la opción de “Borrar”.
¿Cómo hago mi pedido?

Si ya tiene en su carrito todos los productos que necesitabas y deseas realizar tu pedido sigue estos pasos:

  • 1. Haga click en su carrito de compras.
  • 2. Verifique que la cantidad de productos y el precio sean correctos.
  • 3. De click en siguiente.
  • 4. Elija una dirección de entrega y una de facturación, si desea agregar más opciones elija “Agregar una nueva dirección”.
  • 5. De click en siguiente.
  • 6. Seleccione su método de pago.
  • 7. En el paso de confirmación, tu pedido será enviado al departamento de logística para verificar la existencia de tu pedido e incluir el costo del envío en el importe total de tu pedido.
  • 8. Al confirmar el pedido recibirá en su bandeja de entrada el pedido listo.
  • 9. Podrá confirmar los productos que tenemos en existencias como lo que no, además del importe total incluyendo el envío.
  • 10. Posteriormente podrá realizar el pago de su compra, según el método que eligió anteriormente.
  • 11. Si el pago fue realizado por deposito/transferencia bancaria, una vez realizado el pago deberá enviar al correo administracion@catalogomedicomx.com el comprobante del mismo.
  • 12. Una vez confirmado el pago, comuníquese con nosotros para hacerle llegar el producto.

Teléfonos: Línea gratuita: 01 800 813 1126 Conmutador: (662) 289 8930

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Comuníquese con nosotros para tener información.

Línea gratuita: 01 800 813 1126 Conmutador: (662) 289 8930

¿Cómo encuentro un producto?

Puede encontrar un producto de las siguientes maneras:

  • 1. Si conoce el nombre o código del producto podrá buscarlo en nuestro menú en “Buscar en productos”
  • 2. Si desconoce el nombre puede buscarlo desde el menú de inicio según:
    • a. Tiendas
    • b. Especialidades
    • c. Marcas
¿Qué hago si no encuentro mi producto?

Si ya ha buscado su producto y aun no lo encuentra comuníquese con nosotros a nuestros teléfonos o déjenos un mensaje.

¿En dónde está mi pedido?

Su pedido podrá revisarlo en la opción del menú “Carrito” donde podrá ver sus pedidos y modificarlo.

¿Qué hago si ya realicé mi pedido y no he recibido un correo de confirmación?

Si ha terminado el proceso de pedido, deberá recibir un correo con los datos de transferencia bancaria para realizar el pago de sus productos. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada comuníquese con nosotros.

Línea gratuita: 01 800 813 1126 Conmutador: (662) 289 8930

¿Qué hago si no recibí todos los productos que ordené?

Si ya ha realizado el pago del producto y aun no lo ha recibido, comuníquese con un asesor a nuestros teléfonos: 01 800 813 1126 o al (662) 289 8930.

¿Qué métodos de pago están disponibles?
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Pago directo en ventanilla.
  • Transferencia bancaria.
  • Paypal.
¿Qué tengo que hacer si quiero facturar?

Cuando usted compra en CatalogoMedicoMX.com tendrá la opción de generar su factura al finalizar el proceso de su pedido. La factura se creará automáticamente y la recibirá en su correo electrónico con el monto correspondiente, una vez que el pago de su pedido haya sido confirmado.

¿En qué moneda están los precios?

En el menú de la página encontrara la opción de convertir el precio de sus productos a pesos o dólares.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos los precios incluyen IVA.

¿Qué es una garantía?

Es asegurar la calidad, buen estado y funcionamiento de los productos que compra en CatalogoMedicoMX.com. Recuerda siempre validar el tiempo que cubre la garantía, esta información la puede encontrar dentro de las características del producto que tenemos en la descripción del producto.

¿Cuál es el tiempo de garantía?

El tiempo de garantía varía dependiendo del tipo de producto, puede encontrar productos con garantía amplia y otros en el que la garantía termina en la entrega del pedido.

¿Puedo aplicar la garantía sobre un producto que compre en CatalogoMedicoMX.com?

Si, puedes llamar a la línea de servicio de la marca directamente o enviarnos un correo a [email protected] y le daremos seguimiento a tu solicitud a la brevedad posible.

¿Cómo se tramita la garantía?

Al solicitar la garantía es necesario demostrar el defecto del producto. El proceso de garantía lo puede tramitar directamente con la marca a través de su asistencia técnica. Si no encuentras el contacto de la marca, envienos un correo a [email protected] y le daremos seguimiento a tu solicitud a la brevedad posible.

¿CatalogoMedicoMX.com hace entregas a todo México?

Si, contamos con una cobertura total en todo el territorio nacional. Recuerde que el pago contra entrega no está disponible en todos los lugares del país.

¿CatalogoMedicoMX.com hace entregas fuera de México?

Catalogomedicomx.com hace envíos solamente en territorio nacional.

¿Cómo envía los productos CatalogoMedicoMX.com?

Catalogomedicomx.com cuenta con un centro de distribución en la Cd. de México donde llegan los productos y se envían a diferentes partes de la República.

¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?

Llame a nuestra línea de atención a clientes 01 800 813 1126 para mayor información.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío varía según el volumen de su compra y el destino del pedido.